개인정보 취급방침

투네이션샵 개인정보 처리방침

투네이션샵을 운영하는 주식회사 투스라이프 (이하 “회사” 혹은 “투네이션샵이라 ) 회원님들의 개인 정보를 소중히 다루고 있습니다.

회사는 정보통신망 이용 촉진  정보 보호 등에 관한 법률을 비롯하여 회사가 준수하여야  관련 법령상의 개인 정보보호 규정을 준수하고 관련 법령에 의거한 개인정보 처리방침을 통해 회원님의 개인 정보가 보호받을  있도록 최선을 다하고 있습니다개인 정보 처리 방침  개인 정보 보호 정책을 통해 이용자가 제공한 개인 정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되며개인 정보 보호를 위해 어떻게 관리되고 있는지에 대해 안내드립니다.

1. 수집하는 개인 정보 항목  수집 방법

회원 가입  또는 서비스 이용 과정에서 홈페이지 등을 통해 서비스 제공을 위한 최소한의 개인 정보를 아래와 같이 수집하고 있습니다.

  • 필수 (공통)

    • 접속  이용한 플랫폼접속  이용한 플랫폼의 아이디이메일닉네임

    • 정산처리를 위해 정보를 등록하는 경우 (스트리머)

    • 개인이름전화번호주소주민등록번호(외국인 등록번호), 신분증 사본이용 은행 계좌번호예금주통장 사본법정 대리인 정보 ( 19 미만의 미성년자인 경우에 한함)

    • 사업자(개인/법인): 상호/법인 전화번호주소사업자등록번호업종  업태대표자명담당자명담당자 연락처사업자등록증 사본이용 은행 계좌번호예금주통장 사본

    • 외국인(일정 조건에 해당하는 경우에 한함): 이름전화번호주소국적신분증 번호신분증 사본이용 은행 계좌번호예금주통장 사본, Paypal 계정

 정보를 제공하지 않아도 투네이션 서비스의 대부분을 이용할  있으나후원 받은 캐시를 정산 받을  없습니다.

  • 투네이션샵 상품 결제  (도네이터)

    • 신용카드 결제 카드사 결제 승인번호 

    • 휴대폰 소액결제 통신사결제 승인번호휴대전화 번호 일부 

    • 인터넷뱅킹 / 가상 계좌 결제 이용 은행결제 승인번호 

    • 상품권  선불 캐시 결제 해당 상품권  선불 캐시 서비스 아이디결제 승인번호

    • 토스 결제 결제 승인번호휴대전화 번호 일부 

    • PAYCO 결제 결제 승인번호, PAYCO ID 일부(이상 공통), 카드사 (카드 결제 

    • 카카오페이 결제 결제 승인번호(공통), 카드사 (카드 결제 

    • 티머니/캐시비 결제 결제 승인번호교통카드 유형카드번호의 일부 

    • Paypal 결제 : Paypal 계정(이메일), 이름결제 승인번호

    • 투네 간편결제 결제 승인번호회원 (일부

    • 네이버페이 결제 결제 승인번호결제자 (일부), 결제 방법 

    • SSG페이 결제 결제 승인번호결제자 (일부), 결제 방법 

    • PPAY 결제 결제 승인번호결제자 (일부), 휴대전화 번호 일부 

  • 본인  법정대리인 확인 절차 진행  (공통)

    • 이름생년월일성별휴대전화 정보사용 중인 이동통신사 정보대행사가 제공하는 본인확인 고유 ID 

  • 기타 회원의 서비스 이용 과정에 따라 아래와 같은 정보가 자동으로 생성되어 수집될  있습니다.

    • IP 주소쿠키방문 일시서비스 이용 내역올바르지 않은 서비스 이용으로 인한 제재 내역단말기 모델명단말기 OS 정보단말기 고유번호단말기 펌웨어 버전통신사 정보네트워크 기반 위치정보단말기 고유 토큰 

  • 회사는 위의 개인 정보를 아래와 같은 방법으로 수집합니다.

    • 사용자의 입력을 통한 수집홈페이지 회원가입모바일 서면 양식팩스전화온라인 고객센터 문의이메일이벤트 응모

    • 사용자의 동의를 통한 수집투네이션이 서드파티로서 지원하는 플랫폼의 공식 API 이용 (YouTube, Twitch ), 협력/제휴/대행업체로부터의 제공생성 정보 수집 툴을 통한 수집

  •  ‘사용자의 동의를 통한 수집’ 항목 사용자가 이용하고자 하는 기능에 따라 정상적인 투네이션 서비스 제공을 위해 YouTube Data API 혹은 Google API 통하여 아래 정보가 사용자의 동의 하에 조회 혹은 수집될  있습니다.

    • 스트리머/도네이터 공통로그인 정보회원 프로필

    • 스트리머채널 정보 (채널 이름채널 주소 ), 채팅 목록구독자 목록, Super Chat 목록멤버십(스폰서정보

일부 항목의 경우 개별 주체가 특정 항목의 정보 제공에 동의하지 않거나 해당 플랫폼의 요청이 있을 경우 이에 해당하는 정보를 제외하고 조회 혹은 수집합니다.


 항목  주민등록번호(외국인 등록번호), 여권번호운전면허번호  「개인 정보 보호법」 24조제1  규제「개인 정보 보호법 시행령」 19조에 따라 고유식별 정보로 분류되는 개인 정보의 경우 암호화하여 안전하게 관리하고 있으며사전에 고지한 목적 혹은 법률이 규정하고 있는 목적 이외의 용도로 사용 혹은 제공되지 않습니다.

2. 수집하는 개인 정보의 이용목적

  • (회원 가입  관리

    • 회원 가입 의사 확인회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별  인증회원 자격 유지  관리서비스 부정이용 방지불량 이용 회원에 대한 이용 제재법정대리인 동의 여부 확인(대상자에 한함

  • 재화 또는 서비스 제공

    • 서비스 제공에 관한 계약 이행  서비스 제공에 따른 요금 정산  콘텐츠 제공구매  요금 결제물품 배송 또는 청구서 등의 발송본인인증구매요금 결제요금 추심국세청 소득신고 혹은 세금계산서 발행법정대리인 동의 여부 확인(대상자에 한함

  • 고충처리

    • 민원인의 신원 확인민원사항 확인사실조사를 위한 연락  처리결과 통보 혹은 통지분쟁 조정을 위한 기록 보존고지사항 전달본인 의사 확인불만 처리  원활한 의사소통 경로의 확보

  • 마케팅  광고

    • 새로운 서비스나 상품이벤트 정보 등의 최신 정보 안내인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공  광고 게재서비스 유효성 확인광고성 정보 제공접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 

3. 개인 정보의 처리  보유기간

회사는 회원으로부터 수집한 개인 정보에 대해 회원자격이 유지되는 기간 내에서 개인 정보를 처리  보유하며개인 정보의 처리 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다.

다만회원에게 사전 동의 받았거나 관련 법령에 의거하여 보존할 필요성이 있는 경우에는 일정 기간 동안 보유합니다현행법상 이와 관련된 법률은 아래와 같습니다.

  • 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

    • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 (5)

    • 대금 결제  재화 등의 공급에 관한 기록 (5)

    • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 (3)

    • 표시/광고에 관한 기록 (6개월)

  • 전자금융거래법

    • 전자금융에 관한 기록 (5)

  • 통신비밀보호법

    • 로그인 기록 (3개월)

  • 회원의 동의를 받은 경우

    • 보존 기간동의를 받은 기간까지

  • 회원의 동의  관계 법령과 무관하게아래 경우에 해당하는 경우 해당 사유 종료 시까지 개인 정보를 보유할  있습니다.

    • 관계 법령 위반에 따른 수사조사 등이 진행 중인 경우 해당 수사조사 종료 시까지

    • 회사의 서비스 이용에 따른 채권채무관계 잔존  해당 채권채무관계 정산 시까지

4. 개인 정보의 3 제공

회사는 회원의 개인 정보를 처리 목적에 명시한 범위 내에서만 처리합니다.

다만아래와 같이 회원의 동의법률의 특별한 규정 등에 해당하는 경우에는 개인 정보를 3자에게 제공합니다.

  • 회원의 서비스 이용에 따른 정산을 처리해야 하는 경우

  • 회원으로부터 별도의 동의를 받은 경우

  • 법률 등에 특별한 규정이 있는 경우

  • 사람의 생명  신체에 긴급한 위험이 발생한 경우에 정보주체의 동의를 받을  없는 정당한 사유가 있는 경우

  • 통계 작성  학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼  없는 형태로 개인 정보를 제공하는 경우

회사로부터 개인 정보를 제공받는 3(제휴처) 경우 아래 현황에서 확인할  있습니다.

 3자에게 회원의 개인 정보를 제공 혹은 공유하는 경우 사전에 회원의 동의 절차를 거치며개인 정보를 제공받는 개인 정보 이용 목적제공하는 개인 정보의 항목개인 정보 보유  이용 기간정보제공 동의를 거부할 권리가 있다는 사실동의 거부에 따른 불이익 등을 명시하여 회원님께 동의를 구합니다.

5. 개인 정보 처리의 위탁

회사는 원활한 업무처리를 위하여 회원이 동의한 목적 또는 계약의 체결유지이행관리 등의 목적으로 아래와 같이 개인 정보 처리 업무를 전문 업체에 위탁하고 있습니다.

 수탁업체

 위탁업무 내용

보유 및 이용기간 

 페이레터 주식회사

 신용카드 결제승인 및 매입업무 대행, 휴대전화를 이용한 소액결제, 계좌이체, 가상계좌 및 상품권류 서비스 제공, 현금영수증 신청접수 위탁, 간편 결제, 본인인증*

회원 탈퇴 및 위탁 계약 만료 때 까지

* 단, 본인인증의 경우 해당 기관/업체에서 이미 보유한 정보를 기반으로 일치 여부만 확인하므로 별도로 저장하지 않습니다.

** 대한민국에 적이 없는 해외거주 외국인에 한합니다.

*** 사업자 회원에 한합니다.

 엔에이치엔페이코㈜

 PAYCO 결제 대행 및 현금영수증 신청접수 위탁, 본인인증*

 주식회사 카카오페이

 카카오페이 결제 대행 및 현금영수증 신청접수 위탁, 본인인증*

 ㈜비바리퍼블리카

 Toss 결제 대행 및 현금영수증 신청접수 위탁, 본인인증*

 Paypal

 결제대행, 해외거주자 정산**

 ㈜링크허브

 세금계산서 역발행 서비스 제공***

 SENTBIZ

 해외 거주자 정산 **

 세틀뱅크㈜

 신용카드 결제 승인 및 매입업무 대행 , 상품권 결제 , 간편 결제 및 내 통장 결제 , 본인인증 *

 네이버파이낸셜㈜

 네이버페이 결제 대행 및 현금영수증 신청 접수 위탁 , 본인인증 *

 ㈜에스에스지닷컴

 SSG 페이 결제 대행 및 현금영수증 신청 접수 위탁 , 본인인증 *

 ㈜에스아이에스씨엔씨

 중요안내사항 SMS 발송

 목적 달성 후 즉시 파기

회사는 개인 정보 위탁  해당 업체가 개인 정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있으며위탁업무의 내용이나 위탁업체가 변경되는 경우 지체 없이 수정  공개하겠습니다.

6. 개인 정보의 파기 절차  방법

회사는 개인 정보 보유기간의 경과처리 목적 달성  개인 정보가 필요하지 않게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인 정보를 파기합니다다만회원으로부터 동의 받은 개인 정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 사유 혹은 법령에 따라 개인 정보를 계속 보존하여야 하는 아래 경우에 해당할 경우 해당 개인 정보를 별도의 데이터베이스로 옮기거나 물리적인 보관 장소를 달리하여 보존합니다.

  • 회사가 /형사상의 책임 또는 시효가 지속되거나 분쟁의 입증자료로서 개인 정보를 보유하는 경우

  • 상법 33  법령에 따라 보존하여야 하는 경우

  • 기타 이와 유사한 정당한 사유가 있는 경우

파기방법

  • 전자적 파일 형태로 기록  저장된 개인 정보는 기록을 재생할  없도록 파기하며종이 문서에 기록  저장된 개인 정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

7. 회원  법정대리인의 권리와 행사방법

회원  법정대리인( 14 미만 회원의 경우) 회사에 대해 언제든지 아래에 대한 개인 정보 보호 관련 권리를 행사할  있습니다.

  • 개인 정보 열람 요구

  • 오류 등이 있을 경우 정정 요구

  • 삭제 요구 (다만다른 법령에서  개인 정보의 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는  삭제를 요구할  없습니다.)

  • 탈회 혹은 개인 정보 처리 중지 요구 (서비스의 일부 또는 전체의 이용이 어려울  있습니다.)

등록된 개인 정보의 조회는 회사가 정한 절차에 따라 본인확인 (혹은 법정대리인 확인절차 진행  열람  정정이 가능하며탈회는 홈페이지 로그인  ‘회원 탈퇴’ 메뉴를 클릭하여 진행할  있습니다회사에서 지정한 방법을 이용하기 어려우신 경우 고객센터에 문의 혹은 개인 정보관리 책임자에게 서면 혹은 이메일과 같은 전자 문서로 연락해 주시면 지체 없이 처리하겠습니다.

8. 개인 정보 자동 수집 장치의 설치운영   거부에 관한 사항

회사는 회원의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 쿠키(cookie)  개인 정보를 자동으로 수집하는 장치 혹은 기술을 설치/운용합니다쿠키란 회사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 회원님의  브라우저에 보내는 작은 텍스트로회원의 컴퓨터 저장 장치에 저장됩니다.

회사는 쿠키 등을 다음과 같은 목적을 위해 사용합니다.

  • 회사가 제공하는 상품콘텐츠캐시 구매  인증

  • 이용자의 관심 분야에 따라 차별화된 정보 제공

  • 유료 서비스 이용  이용 기간 안내

  • 이용자의 이용패턴 분석을 통한 서비스 개편의 척도로 활용

  • 서비스 이용  게시판  등록

  • 이벤트  설문조사  참여 내역  활동 내역 확인

회원님은 쿠키 설치  이용 권한에 대한 선택권을 가지고 있으며직접 사용 중인  브라우저에서 옵션을 설정함으로써  브라우저가 지원하는 설정에 따라 모든 쿠키를 허용하거나쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나모든 쿠키의 저장을 거부할  있습니다.

회원님께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 로그인이 필요한 서비스는 이용할  없습니다.

쿠키 설정 거부 방법 (Google Chrome 이용 )

  • 우측 상단 추가메뉴 > 설정 > 고급 > 사이트 설정 > 쿠키 > 원하는 방식에 따라 전체 허용/차단 혹은 도메인 설정

9. 개인 정보의 기술적/관리적 보호대책

회사는 회원의 개인 정보를 취급함에 있어 개인 정보가 분실도난누출변조 도는 훼손되지 않도록 기술적인 관리적 보호 조치를 위하여 다음과 같은 대책을 강구하고 있습니다.

  • 접근통제  권한의 관리

    • 회사는 개인 정보에 대한 접근 권한을 업무 수행에 필요한 최소한의 범위로 하여  업무 담당자에게   개의 계정을 지급하여 권한을 차등 부여하고 있으며개인 정보 취급자  담당 업무가 변경되었을 경우 개인 정보에 대한 접근 권한을 변경 또는 말소하고 있습니다.
      또한 개인 정보 책임자  취급자가 외부에서 개인 정보에 접근하려는 경우 VPN, 보안 연결  안전한 접속 수단을 사용하고 있으며외부인  권한이 없는 자가 개인 정보를 열람할  없도록 개인 정보 조회  처리를 위한 시스템과 개인 PC 조치를 취하고 있습니다.

  • 개인 정보의 암호화

    • 회사는 정보통신망 혹은 보조 저장매체를 통하여 /수신하는 모든 개인 정보에 대해 반드시 암호화하여 처리하고 있으며가급적 업무용 PC 개인 정보를 보관하지 않고 부득이한 사유로 보관해야 하는 경우 해당 데이터를 암호화하여 안전하게 보관/처리하고 있습니다.
      또한 개인 정보보호법에 의거하여 고유식별 번호 (주민등록번호외국인 등록번호 ), 비밀번호  민감한 개인 정보 등은 안전한 알고리즘으로 암호화하여 저장보관하고 있습니다.

  • 접속기록의 보관  위변조 방지와 물리적 조치

    • 회사는 개인 정보 취급자가 시스템상으로 개인 정보를 처리한 기록을 최소 3개월 이상 보관하며 해당 기록이 위변조  도난분실삭제되지 않도록 안전하게 보관하고 있습니다.
      또한 서버  개인 정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소의 경우 임의로 출입할  없는 장소로 지정하여 운영하고 있으며개인 정보가 포함된 서류전자 문서보조 저장매체 등을 잠금장치 등으로 보호받는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.

10. 개인 정보관리 책임자에 관한 사항

회사는 회원의 개인 정보를 보호하고 개인 정보와 관련한 불만  민원을 처리하기 위해 아래와 같이 개인 정보보호 책임자와 개인 정보보호 담당자를 지정하고 있습니다열람정정 요청  개인 정보와 관련한 문의사항이 있으시면 투네이션샵 온라인 고객센터 혹은 아래 개인 정보보호 담당자에게 연락하여 주시기 바랍니다.

  • 개인정보보호책임자
    성명이은정
    직책실장
    소속오퍼레이터랩

  • 개인정보보호담당자
    성명최호근
    직책선임 PD
    소속부서오퍼레이터랩
    전화번호: 1522-9590
    이메일: toonation@toothlife.co.kr

11. 권익 침해 구제방법

회원은 아래의 기관에 개인 정보 침해에 대한 피해 구제상담 등을 문의하실  있습니다.

12.  개인정보 처리방침의 적용 범위

 개인정보 처리방침은 회사의 서비스  하나인 투네이션샵 (  관련 제반 서비스 (/ 포함) 적용되며다른 브랜드로 제공되는 서비스에 대해서는 별개의 개인정보 처리방침이 적용될  있습니다.

또한 투네이션샵 서비스에 링크 되어있는 다른 회사의 /앱에서 개인 정보를 수집하는 경우해당 /앱의 개인정보 처리방침을 따릅니다.

13. 개인정보 취급방침의 변경에 관한 사항

개인정보 처리방침의 내용 추가삭제변경이 있을 경우 가급적 7 전에 사전 고지를 진행하고만약 수집 개인 정보의 항목이용 목적의 변경  회원 권리의 중대한 변경이 발생하는 경우 최소 30 전에 고지하겠습니다.

<부칙>

변경된 개인정보취급방침은 2021 4 15 부터 적용됩니다.